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¿Cómo devolver y obtener el reembolso de un colchón comprado en línea?

¿Cómo devolver y obtener el reembolso de un colchón comprado en línea?

Clemence

Última actualización : 19.10.2020 5 min.

Hacer compras a través de internet es cada vez más común, pero, ¿estás listo para adquirir en línea un artículo tan importante como lo es un colchón?. De principio, es un decisión que puede asustar a muchos, sin embargo, comprar un colchón en línea tiene muchas ventajas, por ejemplo el tiempo de prueba que los fabricantes ofrecen, la practicidad de entrega, el ahorro de tiempo y por supuesto, la opción de poder devolver el producto y obtener un reembolso si éste no satisface tus necesidades.

En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber acerca de cómo devolver tu colchón nuevo si éste resultó no ser el adecuado para ti.

reembolso de colchón
  • Resumen
  • ¿Cómo pedir un colchón en línea?
  • Noches de prueba
  • ¿Cómo devolver un colchón comprado en línea?
  • Garantía de los colchones
  • Algunas condiciones de los mejores colchones vendidos en línea
  • Nuestra selección de los mejores colchones

¿Cómo pedir un colchón en línea?

Anteriormente la forma más común de adquirir un colchón nuevo era visitando las tiendas físicas de las diferentes marcas disponibles. Dentro de la tienda, la persona encargada de ventas proporcionaba toda la información acerca del colchón mientras te recostabas en él durante aproximadamente 10 minutos para sentir su comodidad.

Este método sigue siendo utilizado por algunas personas, sin embargo, hoy en día es posible mejorar tu experiencia de compra y pedir un colchón en línea. Además, cada vez son más las marcas que se venden exclusivamente online. Pero, ¿cómo puedes probar un producto que se vende en línea?.

Comprar un colchón en línea es muy simple, ésto se puede hacer a través del sitio web de la marca o desde un sitio de ventas especializado en colchones. No podrás probar el colchón hasta que realices su compra, sin embargo para la toma de tu decisión puedes apoyarte de las evaluaciones y pruebas que realizamos en sitios como Mejoes colchones y de las opiniones de otros clientes.

Despúes de realizar tu compra, se entregrá tu colchón nuevo enrollado y comprimido, lo que permitirá su fácil transportación dentro de tu hogar. Unas horas después de ser desempacado, el colchón regresará a su forma original y lo podrás probar sin ningún inconveniente.

¡No te preocupes! al comprar un colchón en línea, la mayoría de los fabricantes proporcionan un tiempo muy razonable para la prueba de sus productos, por lo cual, aunque ya hayas hecho la adquisión, si el producto no te convence, lo podrás regresar y pedir un reembolso.

Noches de prueba

Al comprar en línea, no tienes la posibilidad de probar previamente un colchón, lo cual llega a persuadir a muchos consumidores de embarcarse dentro de las compras por Internet, sin embargo, un colchón es sumamente importante para mantener una buena salud y obtener un descanso óptimo, por ello, la mayoría de las marcas y comerciantes en línea ofrecen largas noches de prueba a sus clientes.

La mayoría de los fabricantes de colchones ofrecen entre 30 y 120 noches de prueba. Esto permiten que las personas puedan probar el producto durante varias semanas para determinar si es el adecuado.

En promedio, el ser humano necesita 3 semanas para que una novedad se convierta en hábito, es decir 21 días. Gracias a estos periodos largos de noches de prueba, podrás comprobar si tu cuerpo acepta o no tu nuevo colchón.

noches de prueba

prueba del colchón

¿Cómo devolver un colchón comprado en línea?

Las condiciones de devolución varían según la marca. Muchos comerciantes en línea ofrecen una prueba de 100 noches, lo que es un poco más de 3 meses, un período lo suficientemente largo para evaluar correctamente un colchón. Este tiempo te da muchas semanas para adaptarte y determinar si el producto es adecuado para ti.

Si después de este tiempo, no estás convencido del colchón que adquiriste, puedes solicitar su devolución y el reembolso de tu dinero. El reembolso se realiza rápidamente si el colchón devuelto está en buenas condiciones. La recogida y el embalaje se debe acordar con la marca, algunos fabricantes cuentan con el servicio de transportistas que recogen el colchón directamente en tu hogar. Los colchones recuperados suelen donarse a asociaciones benéficas.

Internet tiene la desventaja de no permitirte ver el colchón directamente antes de la compra, sin embargo, la prueba de 3 a 4 meses y la devolución gratuita son condiciones muy interesantes y cómodas a tomar en cuenta.

Garantía de los colchones

Además de poder probar un colchón durante muchas noches, los comerciantes en línea también ofrecen una garantía aproximadamente de entre 10 y 15 años en sus productos. Esta garantía entra en vigor a partir de la fecha de entrega.

El uso de la garantía requiere contactar al comerciante para describirle el problema del producto, éste pedirá pruebas fotográficas para hacer un análisis y determinar si la garantía cubre el problema en cuestión. Si el colchón se desgasta debido a un mal uso o se deteriora durante una mudanza, la garantía no será válida.

Las garantías son válidas en caso de:

  • Hundimientos significativos (2 cm. o más)
  • Defectos de fabricación en la cubierta
  • Defectos físicos

Algunas condiciones de los mejores colchones vendidos en línea

¿Qué cubre la garantía de 10 años del colchón original Emma?

Esta garantía de 10 años cubre:

  • Grietas, mellas o daños en la espuma que se hayan producido por el uso adecuado.
  • Fallos en el cierre, ligados a fallos de producción.

Si observa un defecto de fabricación en tu colchón Emma, puedes contactar directamente con la marca por correo electrónico servicio@emma-colchon.es o por teléfono al 919 016 816,

¿Cuáles son los posibles métodos de pago para comprar un colchón Hypnia?

La marca Hypnia acepta pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria e incluso proporciona la posibilidad de pagar mediante Paypal en su sitio web. Todos estos métodos de pago son seguros gracias a su asociación con PayZen, que se beneficia del sistema 3D-Secure.

¿Cómo recicla Tediber sus colchoes viejos?

Tediber dona los colchones devueltos a una organización que se encarga del desmantelamiento y recuperación de materiales de los productos. El reciclaje de colchones y residuos da una segunda vida a un colchón viejo y ayuda al medio ambiente.

Nuestra selección de los mejores colchones

Te presentamos nuestra lista de los mejores colchones 2020, esta clasifiación se basa en las pruebas hechas por nuestros evaluadores independientes. Cada uno de los siguientes colchones es de alta calidad, cuentan con las últimas innovaciones y son fabricados por empresas de confianza.

Clemence

Practicante de yoga por más de 5 años y apasionada del bienestar, tengo muchas ganas de compartir contigo mis descubrimientos, comentarios, consejos y sugerencias para mejorar la calidad de tu sueño. Mi propósito es recomendar solo productos de alta calidad, los cuales te ayuden a dormir mejor.

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